GARRINCHA Kortrijk

Beste KD SR,
We waarderen het dat je je ervaring met ons hebt gedeeld, ook al is het teleurstellend om te horen dat we niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen. We willen graag persoonlijk met je in gesprek gaan om te begrijpen wat er is misgegaan en hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren. Onze prioriteit is dat iedereen een fantastische sportervaring heeft bij GARRINCHA Kortrijk, en we willen je hier graag van overtuigen. Je kunt ons altijd bereiken via contact.garrincha.be of een afspraak maken om ter plaatse samen te zitten.
Sportieve groeten,
Team GARRINCHA Kortrijk

Dear Kelly,

Thank you for your amazing review and five-star rating!
We’re thrilled to hear that you had a fantastic experience at GARRINCHA Kortrijk.

This is exactly why we do what we do - to ensure that everyone can enjoy their sports experience to the fullest.

We are passing the message on to Milan!

Best regards,
Team GARRINCHA Kortrijk

Dear Darya,

Thank you for your amazing review and five-star rating!
We’re thrilled to hear that you had a fantastic experience at GARRINCHA Kortrijk.

This is exactly why we do what we do - to ensure that everyone can enjoy their sports experience to the fullest.

We are passing the message on to Milan!

Best regards,
Team GARRINCHA Kortrijk

Hello Jonas, bedankt voor jouw feedback. Daar komt binnenkort verandering in! Stay tuned ;)

Hoi Jonathan,

Bedankt voor je feedback en voor je bezoek aan ons centrum afgelopen zaterdagavond! Fijn om te horen dat je hebt genoten van je wedstrijden, maar jammer dat het weer wat roet in het eten heeft gegooid.

Even ter verduidelijking: we hebben 5 volledig indoorbanen en 4 overdekte (covered) buitenbanen. De overdekte banen worden niet als indoor geadverteerd, maar we begrijpen dat dit soms wat verwarring kan opleveren.

Wat betreft het huren van een racket: fijn dat je er eentje hebt gevonden die bij je past! Onze huurprijs van €4 is voor hoogwaardige rackets die geschikt zijn voor zowel recreatief als gevorderd spel. Deze vergoeding helpt ons ook om reparaties en vervangingen te bekostigen, aangezien rackets helaas soms beschadigd raken tijdens gebruik.

We horen graag meer over hoe jij denkt dat we jouw ervaring bij ons nog beter kunnen maken. Loop gerust eens binnen voor een praatje of stuur ons een e-mail via [email protected]. Jouw mening is ontzettend waardevol voor ons, en we blijven ons graag verbeteren om je volgende bezoek nog aangenamer te maken.

Nogmaals bedankt voor het delen van je feedback, en we hopen je snel weer op onze courts te zien!

Sportieve groeten,
Team GARRINCHA®

Bonjour Manuel,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez le sentiment que le padel devient trop cher. Nous comprenons que les coûts sont un facteur important pour apprécier notre sport. Bien que nous n'ayons pas mis en place d'augmentation de prix, nous sommes conscients des défis liés au maintien de tarifs abordables tout en préservant la qualité de nos services.

En ce qui concerne les crédits dans votre portefeuille, ils ont toujours été destinés à la réservation des terrains de padel et non à l'inscription aux tournois. Nous nous excusons s'il y a eu confusion à ce sujet. Nous sommes toujours ouverts aux suggestions et aux retours d'expérience pour améliorer notre service.

Nous tenons à vous remercier de votre participation à nos tournois et de l'obtention de crédits. C'est formidable de voir que vous avez déjà accumulé 96 crédits ! Bien que nous comprenions que vous puissiez être déçu que ces crédits ne puissent être utilisés que pour la réservation de terrains de padel, nous espérons que vous pourrez quand même profiter des avantages de cette récompense.

Nous avons bien reçu votre précédente communication et avons fait de notre mieux pour vous aider par e-mail. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes, et nous nous engageons à tirer des enseignements de vos retours pour améliorer nos services.

Nous sommes dévoués à offrir une expérience sportive parfaite à tous nos joueurs, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement,
Team GARRINCHA®

Hoi Pascal,

Bedankt voor je review!
Het spijt ons bijzonder dat je je niet geholpen voelde door onze helpdesk, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Als ik zo even kijk naar het mailverkeer, merk ik inderdaad dat je een mailtje hebt gestuurd op zaterdag 29 april, waarna we je hebben beantwoord op dinsdag 2 mei. Door een verlengd weekend met een feestdag heeft dit inderdaad iets langer geduurd dan verwacht. Onze excuses. We hebben je nog een bevestiging gestuurd op vrijdag 5 mei. Zou het kunnen dat je deze mailtjes niet hebt ontvangen? Misschien zijn ze in je spam inbox terecht gekomen.

We hadden inderdaad ook gehoord van onze center manager in Kortrijk dat hij reeds contact met je gehad heeft dus we gingen er van uit dat de badmat ondertussen terecht was. Jammer dat we je niet konden overtuigen en dat je sport ervaring voor die reden plots een 1 op 5 sterren review werd.

Hopelijk kunnen we je de volgende keer op een betere manier helpen.
Iedereen de beste sportbeleving bieden, dat is iets waar we erg passioneel over zijn - en we hopen jou ook in de toekomst te kunnen overtuigen.

Sportieve groeten,
Vince van GARRINCHA®